時光新聞/獨家報導
AI聊天機器人ChatGPT從去年推出後,吸引大批民眾爭相試用。其能更自然生成文字、更精準回答問題,甚至能翻譯、摘要、創作的特性,在媒體的加油添醋下,引發某些行業的從業人員驚慌,擔憂有朝一日會被ChatGPT取代而失業。
推出ChatGPT的OpenAI公司創辦人Sam Altman在一次專訪中表示,ChatGPT會引起全世界這麼大的驚嚇,他也始料未及,他分析原因可能有二:
1.專家對AI取代人類工作的預測,有很大的誤判。
5年前大家認為,AI會先取代重複性高且勞力密集的藍領工人,如卡車司機,再來是低階的白領勞工,接著是比較需要花腦力的白領工作者,如寫程式的工程師,最後才是人類特有的「創作」。但事實是整個反過來,所以大家慌了。
2.大眾誤解ChatGPT做的事情。
Sam Altman表示,ChatGPT目前就是個在網路上抄一大堆人類的對話、很會模仿人類接話,但不求甚解、沒辦法查證事實的機器人。但在很多為了衝流量的網紅加油添醋下,ChatGPT忽然變成全知、全能的神,不但能思考、有感情,而且過沒多久就要取代人類。Sam Altman直接在訪問說這根本就是胡扯。
的確,AI的出現和發展可能導致某些職業減少或消失,這是因為機器可以忽略外界的干擾,專注於完成任務,並且比人類更快、更準確。以下是幾個可能受到影響的行業:
新聞媒體:ChatGPT已經可以寫出相當真實、具有說服力的文章,若未來進一步精進,有可能會替傳統新聞業帶來挑戰。
寫作、翻譯:ChatGPT不僅能寫作,還可以翻譯成多種語言。未來如果它能夠完全擁有人類的創意和想像力,那麼對於那些以寫作、翻譯為主要工作的人可能造成衝擊。
客服:許多公司現在都在使用ChatGPT來處理顧客服務,未來ChatGPT如果能夠讓對話更加自然、人性化,可能會成為傳統客服人員的競爭對手。
人力資源:ChatGPT可自動化許多人力資源管理流程,例如招聘和選拔員工,這可能導致一些人力資源部門被裁撤或縮小。
銷售、營銷:ChatGPT可透過高度個性化的互動來協助銷售和營銷,因此,許多企業可能會將ChatGPT用於例行性銷售及營銷,讓營銷人員處理更複雜的事務。
教育:ChatGPT可以作為一個個性化的教育輔助工具,可以為學生量身打造個人化的學習體驗。如果未來ChatGPT能夠進一步發展出對話功能,也許能成為學生的學習夥伴,對傳統教育模式造成衝擊。
ChatGPT的開發團隊表示,ChatGPT並不是對手,充其量是協助人類更有效率地,處理瑣碎事務的「工具人」。它需要人類設定相關參數、提供正確指令,才能執行任務或產出吻合人類需求的結果,不會完全取代人類。開發團隊也強調,ChatGPT的應用範圍並不局限於職場,更多是用於提高生活品質。例如,ChatGPT可以協助人們解決日常生活問題,如訂餐、安排旅行、管理健康等等,讓人們能夠更加輕鬆自在地生活。
總之,就像職場競爭一樣,上班族如果不想被機器人打敗,不管各行各業都應該時時精進自己的專業技能,深入了解所涉及的行業和領域,學習使用新技術與工具,並保持開放和創新的態度面對挑戰。善用ChatGPT減輕工作量、解決難題,而不是一昧地自己嚇自己。
(封面首圖: 善用ChatGPT可以更有效率地工作。圖片來源: Metaroids)