記者王上溢／報導
台灣知名抽線機台大廠國聯機械，一路走來可說是起起伏伏，從過去曾被客戶嫌棄品牌太小，到榮獲法國標準協會認證、被美國商會評為影響全球產業的台灣廠商之一，更被國貿協會評為台灣第一品牌，國聯機械董事長陳志宏說，在打造品牌價值這部分，「國聯真的做到了！」
陳志宏回憶，國聯機械一步一腳印，從過去台南以北無人知曉，到銷往全球46個國家，用一只皮箱加上一台錄影機前往德國參展，當年甚至連攤位都沒有，靠著行動來打動客戶，最終順利簽下訂單。
陳志宏指出，過去最大的挑戰，在於德國及義大利同業的競爭壓力，當年義大利廠商利用削價競爭，以低於國聯將近兩成的價格來搶單，導致自家訂單直接歸零，也重創國聯在亞洲市場的地位，但危機就是轉機，後來記取教訓，迅速改變經營策略，改以「售後服務」來吸引客戶。
陳志宏表示，義大利及德國機台在國際享有盛譽，但售後服務不盡人意，光是找工程師處理機台問題就要花一大筆錢，而國聯強調的售後服務及技術指導，就成為最大優勢，最終結果是義大利退出市場，德國競爭對手也面臨倒閉，對國聯發展來說，這是一大勝利。
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不只強調接地氣，雖然是傳統機械產業，但陳志宏以國際知名標竿企業做為學習榜樣，不斷精益求精，也用誠意打動客戶，最讓他印象深刻的是，德國一家線材大廠選擇和國聯做生意的原因，就在於國聯願意放下身段，和客戶進行長期配合，並針對客戶需求做調整。
德國過去曾是抽線機台業巨頭，許多客戶希望台灣廠商能做出德國品質，但要求報價更便宜，有一次陳志宏詢問客戶，明明國聯品質跟服務都不輸對手，為什麼要我們賣得比德國便宜？客戶回答：「因為你們品牌比德國小」，這讓陳志宏了解到，打造品牌價值比產品價格更為重要。
在進行訪談之前，因緣際會接觸到國聯機械未來第三代接班人陳君瀚，他雖然只有16歲，但對於自家企業卻有很多理想及抱負，陳君瀚說，希望公司文化可以繼續傳承下去，也希望未來公司能一步一步去升級、轉型，讓家裡的事業可以走得更遠。
陳志宏笑著回應，接不接事業是其次，多精進自己是最重要的，也要讓孩子了解行行出狀元的道理，國聯廠內有許多資深員工，從公司初期一路走到現在，不只要具備知識，更要培養技術，公司文化才能繼續傳承下去。
(封面首圖: 國聯機械董事長陳志宏認為，台灣抽線機優勢在於品質及售後服務。王上溢/ 攝影 )
